Veelgestelde Vragen

Algemeen

Wat is de levertijd van een artikel en is deze op voorraad?

Voor 23:00 besteld is vandaag nog verzonden. De levertijd bedraagt 1-2 werkdagen. Al onze artikelen zijn op voorraad, indien er een artikel niet voorradig is wordt dit duidelijk vermeld.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, wat nu?

Het kan zijn dat de orderbevestiging terecht is gekomen tussen de ongewenste mail ( uw Spam box). Vindt u deze nog steeds niet terug dan kan u steeds contact opnemen met onze klantenservice.

hoe kan ik bestellen?

Een bestelling plaatsen bij ons is erg eenvoudig. Klik op de knop ‘In winkelmandje’ bij de deal die je wilt kopen. Je wordt automatisch doorgestuurd naar je winkelwagentje. Klik daar op ‘Veilig afrekenen’, vul vervolgens je adresgegevens in en betaal veilig met iDeal, PayPal, Bancontact, Creditcard of Achteraf betalen met Klarna.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten van bestellingen boven €20 nemen wij voor eigen rekening. Onder de €20 rekenen we een vast bedrag van €3,95 voor verzending binnen de Benelux.

Retourneren

Stuur jou product tot 30 dagen na aankoop retour

Wij hanteren een proefperiode van 30 dagen.. Binnen deze termijn kan je de Dormiwise Artikel uitproberen, is het niet helemaal goed? Dan heeft u tot 30 dagen na aankoop de mogelijkheid om de Dormiwise artikel te retourneren en uw aankoopbedrag terug te krijgen.

Gratis retourneren!

Het retourneren van het Dormiwise product is geheel gratis. U ontvangt een retourlabel die door ons al betaald is.

Voorwaarden voor het retourneren

Het product dient schoon en compleet te zijn.
De verpakking dient onbeschadigd te zijn (Exclusief de plastic seal).
Het product dient onbeschadigd te zijn.

Mocht er wel schade zijn ontstaan laat het ons dan eerst weten.

Hoe werkt het retourneren?

Stap 1
Stuur ons een bericht via mail of WhatsApp met de volgende informatie:
– Bestelnummer
– Voor- en achternaam
– Reden van retour

We hopen dat u de reden kan toelichten. Dit is voor onze waardevolle informatie om onze producten in de toekomst te verbeteren.

Stap 2
U ontvangt van ons een retourlabel. Verpak het product in een stevige doos samen met het onderste gedeelte van van het retourlabel. Tape de doos dicht en plak het het retourlabel bovenop de doos.

Stap 3
Kies uw dichtstbijzijnde PostNL/DHL pakket-afleverpunt waar u het pakket kunt afleveren om retour te zenden. Geef het pakket af bij een baliemedewerker, deze zal een etiket aanmaken en het pakket in ontvangst nemen. Bewaar het ontvangstbewijs zeker 4 weken. In geval van het kwijtraken van het pakket heeft u dit bewijs nog. Stuur het pakket retour binnen 5 werkdagen na ontvangst van het retourlabel.

Stap 4
Wij hebben het product in goede orde ontvangen. Het aankoopbedrag zal binnen 2 werkdagen na ontvangst op uw rekening staan. Hierover ontvangt u uiteraard een bericht van ons.