Wil je jouw bestelling retourneren?

Retourneren

Ben je niet helemaal tevreden met je bestelde artikel? 
Wat ontzettend jammer, maar dat kan natuurlijk gebeuren! Als de artikelen voldoen aan een aantal voorwaarden kun je deze altijd naar ons retourneren. Uiteraard betalen wij jou dan het aankoopbedrag terug. Wij willen graag van je weten waarom het pakketje retour wordt gestuurd, zodat wij onze kwaliteit altijd kunnen verbeteren. Om die reden moet er altijd een retourformulier worden ingevuld. Neem contact op met onze klantenservice voor het retourformulier. Voeg het retourformulier toe aan het pakketje zodat wij deze kunnen verwerken!

 

Ruilen
De bestelde artikelen kunnen worden omgeruild voor een ander artikel. Wij raden je aan om je aankoop retour te sturen. Wanneer het geretourneerde artikel voldoet aan de voorwaarden. Wordt het nieuwe artikel verzonden.

 

Om een retour te starten, verzoeken wij je om je retouraanvraag in te dienen via ons onderstaande retourformulier. Dit zorgt ervoor dat we op de hoogte zijn van de aankomst van je pakket. Klik hier om het retourformulier te downloaden. Dit formulier moet je samen met je zending versturen. Zorg ervoor dat je e-mailadres en bestelnummer duidelijk vermeld staan op het formulier. Dit helpt ons om je retour efficiënt te verwerken.

Retourvoorwaarden

  • Retourneren kan binnen 30 dagen.
  • Producten dienen in originele staat te zijn en te voorzien van originele labels en etiketten.
  • De verpakking mag niet beschadigd zijn en moet in originele staat worden aangeleverd.
  • De te retourneren artikelen bevatten geen gebruikerssporen.

Zorg er altijd voor dat jouw pakketje is voorzien van een Track & Trace code. Zonder het bewijs van verzending met een Track & Trace code worden zoekgeraakte retouren niet terugbetaald. Het versturen van jouw retour via brievenbuspost waarbij je geen Track & Trace code krijgt is op eigen risico.

Voor de kosten van de retourzending ben je als klant zelf verantwoordelijk.

Wanneer wij jouw geretourneerde artikel hebben ontvangen, nemen wij contact met je op via een bevestigingsmail. Binnen enkele dagen na het verwerken van jouw retour ontvang je het aankoopbedrag terug op je rekening!
Als je na een week van het verzenden van jouw geretourneerde artikel nog geen reactie hebt gekregen, neem dan contact met ons op via info@dormiwise.nl en vermeldt je ordernummer.

 

Ons retouradres:

Ellas B.V – Fulfilnetic
Binnenhavenweg 7
8211 AA Lelystad

+31 085 004 16 51

 

  • Drop files here or
    Max. file size: 256 MB.
    0
    Jouw winkelwagen:

    Bestel voor 23:00 en ontvang jouw Dormiwise de volgende werkdag in huis!

    Je winkelwagen is leegVerder winkelen
    Calculate Verzendkosten